ZÁRUČNÉ PODMIENKY

1. ZÁRUČNÁ DOBA

Záručná doba na zakúpený výrobok začína plynúť odo dňa prevzatia výrobku kupujúcim, ktorý je povinný skontrolovať, či nie je výrobok mechanicky poškodený, pretože na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. Predajca poskytuje spotrebiteľovi na zakúpený výrobok podľa účelu použitia záručnú dobu a zvýhodnený servis v dĺžke a rozsahu uvedenom predajnom doklade. V prípade, že výrobky pre domácnosť budú použité v podnikateľskej činnosti, tj v prevádzkach, je stanovená záruka 6 mesiacov bez ohľadu na záruku uvedenú v záručnom liste.

Plná záruka 24 mesiacov sa vzťahuje na produkty TEFCOLD, vrátane značiek Serrco by TEFCOLD, ISA, Elcolda a G-Line by TEFCOLD, rovnako ako na produkty JUKA.

Zariadenie musí byť uvedené do prevádzky mechanikom spoločnosti TEFCOLD SK alebo servisom certifikovaným spoločnosťou TEFCOLD SK.

2. PREVZATIE VÝROBKU

Zákazník je povinný bezprostredne pri prevzatí zásielky vykonať dôkladnú kontrolu stavu obalu. Akékoľvek poškodenie, hoci aj zdanlivo drobné, je zákazník povinný bezodkladne vytknúť prepravnej službe a zaznamenať do prepravného dokladu, prípadne prevzatie zásielky odmietnuť. Prevzatím zásielky bez výhrad alebo bez písomného záznamu o poškodení obalu zákazník potvrdzuje, že obal tovaru bol pri prevzatí neporušený, a berie na vedomie, že prípadné neskoršie reklamácie týkajúce sa poškodenia obalu alebo tovaru z tohto dôvodu nemusia byť uznané. Za neporušený obal tovaru sa považuje výhradne taký obal, ktorý je pri prevzatí od prepravnej služby úplne bez akýchkoľvek známok poškodenia či zásahu, najmä nie je roztrhnutý, prerazený, pretlačený, deformovaný, otvorený, dodatočne zalepený, navlhnutý, znečistený alebo inak mechanicky či vizuálne narušený, a u neho všetky (najmä originálne lepiace pásky, plomby, pečate a uzávery).

 

3. INŠTALÁCIA VÝROBKU

Výrobok si môže uviesť do chodu sám spotrebiteI v súlade s návodom na použitie v prípade, že v návode nie je uvedená povinnosť zapojenia výrobku autorizovaným servisom. Výnimku tvoria chladiace a mraziace boxy, kde zapojenie vykoná autorizovaný servis na náklady spotrebiteľa, pokiaľ nebolo dohodnuté s predajcom inak. Návod na použitie je neoddeliteľnou súčasťou výrobku.  

4. ZÁVADY POČAS ZÁRUČNEJ DOBY

Predmetom záruky sú vady spôsobené chybou výroby alebo chybou materiálu. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie výrobku. Ak sa prejaví na výrobku počas záručnej doby vada, má spotrebiteľ právo, aby táto vada bola včas a bezplatne odstránená, prípadne – ak to nie je vzhľadom na povahu vady neúmerné – môže spotrebiteľ požadovať výmenu výrobku, ak sa vada týka len súčasti výrobku – výmenu tejto súčasti. Ak nie je takýto postup možný, môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny výrobku alebo – pri významnom rozpore s kúpnou zmluvou – môže od tejto zmluvy odstúpiť. Právo zo záruky, prípadne zvýhodneného servisu, uplatňuje spotrebiteľ v servise TEFCOLD SK s.r.o., ktorý posúdi oprávnenosť reklamácie a v prípade uplatnenia práva na opravu túto opravu bezplatne zaistí. Pri uplatnení iných práv zo záruky rieši spotrebiteľ reklamáciu s predajcom.  

Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť výrobku (estetické vady), ani na závady spôsobené nesprávnym nastavením výrobku, pokiaľ toto nastavenie nezodpovedá prevádzkovým podmienkam uvedeným v návode.

Všetky registrácie záručných opráv sa vykonávajú výhradne prostredníctvom webových stránok TEFCOLD SK https://www.tefcold.sk/kontakty/servisny-formular bezodkladne po zistení závady.  

5. PREDMET ZÁRUKY

Záruka je platná, ak sú splnené tieto podmienky:

boli dodržané všetky pokyny uvedené v návode na použitie tepelného čerpadla, záručnom liste a inej sprievodnej dokumentácii (napr. správna inštalácia a obsluha), ďalej pokyny uvedené na výrobku samostatnom (nalepené štítky a výstražné upozornenia) záručné opravy musia byť vykonané spoločnosťou TEFCOLD SK s.r.o. alebo servisom povereným TEFCOLD SK doklad o zakúpení a protokol o odbornej montáži, potvrdenie o vykonaní záručných prehliadok, výrobok bol používaný výhradne v súlade so svojím určením. 

Záručná doba sa prerušuje po dobu, počas ktorej je výrobok v oprave. Opravené alebo vymenené diely nepodliehajú novej záručnej dobe, ale iba zvyšné časti pôvodnej záručnej doby, pokiaľ nie je výslovne stanovené inak.  

6. POVINOSTI KUPUJÚCEHO

Kupujúci je povinný zaistiť prístup k výrobku, pripraviť bezpečné pracovné podmienky pre servisného technika a umožniť vykonanie diagnostiky závad. V prípade, že servisný zásah nebude možné vykonať z dôvodu nesplnenia týchto podmienok, je servis oprávnený vyúčtovať márny výjazd podľa platného cenníka TEFCOLD SK.

 

7. DÔVODY NEAKCEPTOVANIA REKLAMÁCIE

Nepredloženie potvrdenia o záručných prehliadkach, doklade o zakúpení, závada bola spôsobená vonkajšími podmienkami (napr. poruchami v elektrickej sieti alebo bytovej inštalácii, ohňom, vodou, statickou elektrinou, prepätím v elektrorozvodnej sieti) závada bola spôsobená: mechanickým poškodením výrobku alebo jeho častí nesprávnou obsluhou výrobku alebo neodborným zásahom tretej osoby neodbornou inštaláciou výrobku používaním výrobku v rozpore s jeho určením živelnou udalosťou alebo nevhodným skladovaním.

 

8. OCHRANA ŽIVOTNÉHO PROSTREDIA

TEFCOLD SK s.r.o. sa radí medzi spoločnosti, ktoré podnikajú v súlade s právnymi a ekologickými trendmi chrániacimi naše životné prostredie. Tým najlepším a teraz aj najjednoduchším, čo môžete aj vy pre svoje zdravie, prírodu a ekológiu urobiť, je odovzdať obalový materiál vami zakúpeného výrobku a starý vyradený spotrebič na niektorom z miest na to určených. Na likvidáciu a recykláciu týchto materiálov ste pri nákupe nového spotrebiča zo zákona prispeli. Súčasne ste prispeli na recykláciu a likvidáciu vami zakúpeného výrobku (symbol smetného koša s podčiarkovníkom).  

 

9. LIKVIDÁCIA OBALOV SPOTREBIČOV

V nadväznosti na povinnosti podľa zákona o obaloch (Zákon č. 79/2015 Zb., v platnom znení) prispieva spoločnosť TEFCOLD SK autorizovanej obalovej spoločnosti NOWAS s.r.o. ktorou má uzavretú zmluvu o združenom plnení. Všetky použité obalové materiály je možné bezpečne zlikvidovať. Kartóny odovzdajte do zberne papiera. Fólie PE a obloženie PS neobsahujú látky škodlivé pre ovzdušie. Aby mohli byť tieto recyklovateľné látky znovu využité, odovzdajte ich na miesta určené v obci na ich zber. Bližšie informácie zistíte na vašom obecnom úrade.

 

10. LIKVIDÁCIA STARÝCH SPOTREBIČOV

V nadväznosti na povinnosti podľa zákona o odpadoch (Zákon č. 79/2015 Z. z., v platnom znení) je spoločnosť TEFCOLD SK účastníkom kolektívneho systému likvidácie a recyklácie elektroodpadu. Od roku 2005 máte nárok pri zakúpení nového elektrozariadenia (ďalej len spotrebiče) odovzdať zadarmo starý vyslúžilý spotrebič zodpovedajúceho druhu v mieste na to určenom, prípadne neskôr môžete tieto výrobky odovzdať v zberných dvoroch. Kompletný zoznam zberných miest nájdete na https://www.slovmas.sk/. Chladničky, mrazničky a ich kombinácie obsahujú izolačné plyny a chladivo, ktoré musí byť odborne zlikvidované. Dbajte prosím na to, aby ste pri manipulácii a prípadnom prevoze nepoškodili potrubie chladiaceho okruhu, mohlo by dôjsť k úniku chladiva. Spotrebič určený na likvidáciu musí obsahovať všetky konštrukčné časti, aby bolo možné bezpečne zaistiť jeho ekologické spracovanie, využitie alebo odstránenie. Z výrobku nikdy neodstraňujte štítok s výrobným číslom.

 

Spotrebič sa nesmie pridávať do bežného komunálneho odpadu ani na skládky!

Všetky registrácie záručných opráv sa vykonávajú výlučne prostredníctvom webovej stránky spoločnosti TEFCOLD SK www.tefcold.sk/kontakty/servisny-formular bezprostredne po zistení závady.