GDPR

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
INFORMAČNÉ MEMORANDUM SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

Vážení zákazníci a obchodní partneri,

dokument, ktorý práve čítate, obsahuje základné informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje. Vážime si toho, že sa s nami delíte o svoje osobné údaje, a zaväzujeme sa ich čo najlepšie chrániť. Zároveň sa snažíme byť voči vám čo najtransparentnejší, najmä pokiaľ ide o spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje.

Vzhľadom na právne predpisy Európskej únie bolo toto informačné memorandum vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

V tomto memorande sa snažíme podať informácie čo najzrozumiteľnejšie, preto sme zvolili formu otázok a odpovedí, aby sme vám poskytli odpovede. Informácie nájdete v nasledujúcom poradí:

Kto je prevádzkovateľ údajov?
Aké sú naše oprávnené záujmy?
Ako boli osobné údaje získané?
Aké osobné údaje spracúvame?
Na aký účel spracúvame osobné údaje?
Na akom základe spracúvame osobné údaje?
Na aký účel budeme prenášať osobné údaje tretím stranám?
Budeme prenášať osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii?
Ako dlho budeme uchovávať osobné údaje?
Aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov a ako ich môžete uplatniť?
Vyhodnocujú sa osobné údaje automaticky?
V tomto informačnom memorande sú uvedené základné informácie, ktoré sme povinní poskytnúť ako prevádzkovateľ údajov.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů, se nás neváhejte kontaktovat na e-mailové adrese elektro@tefcold.com. Můžete nás kontaktovat také na naší doručovací adrese Vlčie hrdlo 50, 821 07 Bratislava, Slovensko. 

 

1. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM ÚDAJOV?

Prevádzkovateľ je osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a rozhoduje o spôsobe spracovania osobných údajov.

Prevádzkovateľom údajov je spoločnosť TEFCOLD SK s.r.o., so sídlom Vlčie hrdlo 50, 821 07 Bratislava, Slovenská republika. Prevádzkovateľa je možné kontaktovať e-mailom na adrese elektro@tefcold.com alebo telefonicky na čísle +421 911 770 462.

 
2. AKÉ SÚ NAŠE OPRÁVNENÉ ZÁUJMY?

Nevyhnutnosť spracúvania vašich osobných údajov vychádza najmä z potreby plnenia všetkých zmluvných záväzkov prevádzkovateľa, ako aj plnenia všetkých zákonných povinností prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj na ochranu svojich oprávnených záujmov. Oprávnenými záujmami prevádzkovateľa sú najmä predchádzanie podvodom, priamy marketing, ochrana podnikania a majetku prevádzkovateľa, zaistenie bezpečnosti siete a informácií, prenos osobných údajov v rámci skupiny (pozri nižšie) na interné administratívne účely a v neposlednom rade ochrana životného prostredia a zabezpečenie trvalo udržateľného rozvoja.
S cieľom zabezpečiť čo najväčšiu ochranu vášho súkromia máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov výlučne z najnutnejších zákonných dôvodov alebo právo na zablokovanie vašich osobných údajov. Viac informácií o vašich právach súvisiacich so spracovaním osobných údajov nájdete v článku 10 tohto informačného memoranda.

 
3. AKO BOLI OSOBNÉ ÚDAJE ZÍSKANÉ?

Prevádzkovateľ získal osobné údaje priamo od vás, najmä z vyplnených formulárov, vzájomnej komunikácie alebo uzatvorených zmlúv. Okrem toho môžu osobné údaje pochádzať aj z verejne dostupných zdrojov, registrov a evidencií, ako je obchodný register, register dlžníkov, profesijné registre alebo kataster nehnuteľností. A tiež z informácií zo sociálnych sietí a internetu, ktoré ste tam sami vložili.

 
4. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?

S cieľom zabezpečiť vašu spokojnosť s riadnym plnením záväzku, zabezpečiť dodržiavanie zákonných povinností, poskytnúť personalizovanú ponuku tovaru a služieb prevádzkovateľa a na ďalšie vyššie uvedené účely môže prevádzkovateľ spracúvať tieto osobné údaje:

základné identifikačné údaje - meno, priezvisko, adresa bydliska, adresa na doručovanie a identifikačné číslo;
kontaktné údaje - telefónne číslo a e-mailová adresa;
informácie o vašom používaní produktov a služieb prevádzkovateľa - ide o informácie o tom, aké produkty ste si u prevádzkovateľa dohodli a aké práve používate, vrátane nastavení produktov a pod;
informácie z komunikácie medzi vami - informácie z e-mailov, záznamov telefonických hovorov alebo iných kontaktných formulárov;
fakturačné údaje a údaje o transakciách - patria sem informácie uvedené na faktúrach, dohodnuté fakturačné podmienky a prijaté platby;
geolokačné informácie (cookies) - informácie z webového prehliadača alebo mobilných aplikácií, ktoré používate. Údaje používané na analýzu návštevnosti, ktoré sa nepoužívajú na zasielanie reklám, iba na zefektívnenie našej práce. Sú anonymné a máte možnosť ich vymazať alebo zakázať vo svojom prehliadači;
v našom e-shope spracúvame aj súbory cookie, údaje, ktoré sú potrebné na dokončenie nákupu alebo správnu funkčnosť nákupného košíka a nie je možné ich vypnúť.

 
5. NA AKÝ ÚČEL SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE?

Prevádzkovateľ spracúva tieto osobné údaje:

na zabezpečenie uzavretia a následného plnenia zmluvného záväzku medzi prevádzkovateľom a vami (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä tých, ktoré vyplývajú zo zmluvného záväzku uzatvoreného s vami a súvisia s ním (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
ochrana jeho oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), najmä na účely priameho marketingu, aby správca mohol čo najlepšie prispôsobiť ponuku svojich produktov a služieb a obchodných oznámení o nich vašim potrebám.
účely, na ktoré ste prevádzkovateľovi mohli udeliť svoj súhlas.

Poskytnutie osobných údajov prevádzkovateľovi je vo všeobecnosti zákonnou a zmluvnou požiadavkou. Pokiaľ ide o poskytovanie osobných údajov na marketingové účely, ktoré nepredstavuje plnenie zmluvnej a zákonnej povinnosti prevádzkovateľa, vyžaduje sa váš súhlas. Ak nesúhlasíte s tým, aby prevádzkovateľ spracúval vaše osobné údaje na marketingové účely, neznamená to, že prevádzkovateľ vám v dôsledku toho odmietne poskytnúť svoj produkt alebo službu na základe zmluvy.

 
6. NA AKOM ZÁKLADE SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE?

Zákonnosť spracúvania je určená článkom 6 ods. 1 GDPR, podľa ktorého je spracúvanie zákonné, ak je nevyhnutné na plnenie zmluvy, na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa, na ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo ak je spracúvanie založené na súhlase, ktorý ste nám udelili.

Zákonnosť spracúvania je založená napríklad aj na zákone č. 563/1991 Zb. o účtovníctve, podľa ktorého sa spracúvajú a uchovávajú fakturačné údaje, zákone č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník, podľa ktorého prevádzkovateľ chráni svoje oprávnené záujmy, alebo zákone č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

 
7. NA AKÝ ÚČEL BUDEME PRENÁŠAŤ OSOBNÉ ÚDAJE TRETÍM STRANÁM?

Len na základe Vášho dobrovoľne vyplneného súhlasu so spracovaním osobných údajov môže správca poskytnúť Vaše osobné údaje spoločnosti TEFCOLD SK s.r.o., za účelom marketingu, t.j. zasielania obchodných oznámení a ponúk služieb.

Na účely prepravy tovaru - údaje ako meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo môžeme odovzdať našim zmluvným dopravcom, aby sme vám mohli doručiť tovar až k vašim dverám.

Na účely servisu tovaru - údaje ako meno, priezvisko, doručovacia adresa e-mailová adresa a telefónne číslo môžeme poskytnúť našim servisným partnerom na riešenie reklamácií.

 
8. BUDEME PRENÁŠAŤ OSOBNÉ ÚDAJE DO TRETEJ KRAJINY ALEBO MEDZINÁRODNEJ ORGANIZÁCII?

Osobné údaje nebudeme prenášať do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru ani žiadnej medzinárodnej organizácii.

 
9. AKO DLHO BUDEME UCHOVÁVAŤ OSOBNÉ ÚDAJE?

Osobné údaje sa spracúvajú a uchovávajú minimálne počas trvania zmluvy. Niektoré osobné údaje potrebné napríklad na plnenie daňových a fakturačných povinností sa budú uchovávať dlhšie, spravidla 10 rokov počnúc rokom nasledujúcim po roku, v ktorom nastala skutočnosť, ktorá sa má uchovávať.

Osobné údaje, ktoré sú dôležité na uplatnenie oprávnených záujmov prevádzkovateľa, sa budú uchovávať maximálne 3 roky od ukončenia zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom.

Osobné údaje spracúvané na marketingové účely sa budú uchovávať po dobu neurčitú alebo do odvolania súhlasu s ich spracovaním.

Osobné údaje sa nikdy nebudú uchovávať dlhšie, ako je zákonom stanovené maximum. Po uplynutí doby archivácie budú osobné údaje bezpečne a nenávratne zlikvidované, aby nemohli byť zneužité.

 
10. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV A AKO ICH MÔŽETE UPLATNIŤ?

Prevádzkovateľ robí všetko pre to, aby zabezpečil správne a predovšetkým bezpečné spracovanie vašich údajov. Sú vám zaručené práva opísané v tomto článku, ktoré môžete uplatniť u prevádzkovateľa.

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Svoje individuálne práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na adresu elektro@tefcold.com alebo telefonicky na čísle +421 911 770 462. Svoje práva môžete uplatniť aj zaslaním písomnej žiadosti na našu korešpondenčnú adresu Vlčie hrdlo 50, 821 07 Bratislava, Slovensko

Všetky oznámenia a vyjadrenia týkajúce sa vami uplatnených práv poskytuje správca bezplatne. Ak je však žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä preto, že sa opakuje, je prevádzkovateľ oprávnený účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií. V prípade opakovanej žiadosti o kópie spracúvaných osobných údajov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať si z tohto dôvodu primeraný poplatok za administratívne náklady.

Prevádzkovateľ vám čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca, poskytne vyhlásenie a prípadne informácie o prijatých opatreniach. V prípade potreby a vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí je prevádzkovateľ oprávnený predĺžiť túto lehotu o dva mesiace. O predĺžení lehoty vás bude správca informovať vrátane dôvodov.

Právo na informácie o spracovaní vašich osobných údajov

Máte právo požiadať prevádzkovateľa o informácie o tom, či sa osobné údaje spracúvajú alebo nie. Ak sa osobné údaje spracúvajú, máte právo požadovať od prevádzkovateľa informácie najmä o totožnosti a kontaktných údajoch prevádzkovateľa, jeho zástupcu a prípadne úradníka pre ochranu údajov, účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov osobných údajov, oprávnených prevádzkovateľoch, zozname vašich práv, možnosti obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroji spracúvaných osobných údajov a automatizovanom rozhodovaní a profilovaní.

Ak má prevádzkovateľ v úmysle ďalej spracúvať vaše osobné údaje na iný účel, než na ktorý boli zhromaždené, poskytne vám pred týmto ďalším spracúvaním informácie o tomto inom účele a ďalšie relevantné informácie.

Informácie, ktoré vám boli poskytnuté pri uplatňovaní tohto práva, sú už obsiahnuté v tomto memorande, čo vám však nebráni v tom, aby ste o ne požiadali znova.

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo požadovať od prevádzkovateľa informácie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, máte prístup k informáciám o účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobe uchovávania osobných údajov, informáciám o vašich právach (právo požadovať od prevádzkovateľa opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti takémuto spracúvaniu), právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov, informácie o zdroji osobných údajov, informácie o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, a informácie o použitom postupe, ako aj o význame a predvídateľných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre vás, informácie a záruky v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov. Právo na získanie tejto kópie však nesmie mať nepriaznivý vplyv na práva a slobody iných osôb.

Právo na opravu

Ak z vašej strany došlo k zmene napríklad vášho bydliska, telefónneho čísla alebo inej skutočnosti, ktorú možno považovať za osobný údaj, máte právo požiadať prevádzkovateľa o opravu spracúvaných osobných údajov. Okrem toho máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.

Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)

V určitých stanovených prípadoch máte právo požiadať prevádzkovateľa o vymazanie vašich osobných údajov. Medzi tieto prípady patrí napríklad to, že spracúvané údaje už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely. Prevádzkovateľ vymaže osobné údaje automaticky po uplynutí obdobia nevyhnutnosti, ale so svojou žiadosťou sa môžete kedykoľvek obrátiť na prevádzkovateľa. Vaša žiadosť bude následne individuálne posúdená (napriek vášmu právu na vymazanie môže mať prevádzkovateľ povinnosť alebo oprávnený záujem vaše osobné údaje uchovávať) a budete podrobne informovaní o spracovaní.

Právo na obmedzenie spracovania

Prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu. Ak sa však domnievate, že prevádzkovateľ napríklad prekračuje účely, na ktoré spracúva osobné údaje, ako je uvedené vyššie, môžete požiadať, aby sa vaše osobné údaje spracúvali výlučne na nevyhnutne potrebné oprávnené účely alebo aby sa osobné údaje zablokovali. Vaša žiadosť bude potom predmetom individuálneho posúdenia a budete podrobne informovaní o spracovaní.

Právo na prenosnosť údajov

Ak si želáte, aby prevádzkovateľ poskytol vaše osobné údaje inému prevádzkovateľovi alebo inej spoločnosti, prevádzkovateľ prenesie vaše osobné údaje v príslušnom formáte subjektu, ktorý ste určili, pokiaľ tomu nebránia žiadne právne alebo iné významné prekážky.

Právo namietať a automatizované individuálne rozhodovanie

Ak zistíte alebo sa domnievate, že prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje v rozpore s ochranou vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom (za predpokladu, že prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe verejného alebo oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu vrátane profilovania, alebo na štatistické účely alebo na účely vedeckého alebo historického záujmu), môžete sa obrátiť na prevádzkovateľa a požiadať ho o vysvetlenie alebo odstránenie nedostatku.

Môžete tiež priamo namietať proti automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu.

Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov

So svojou sťažnosťou alebo podnetom týkajúcim sa spracúvania osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť na dozorný orgán, konkrétne na Úrad na ochranu osobných údajov.

Právo odvolať súhlas

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, a to buď vyplnením formulára/zaškrtnutím políčka/zaslaním odvolania na adresu sídla prevádzkovateľa, alebo prostredníctvom odkazu v e-mailovej komunikácii.

 

11. SÚ OSOBNÉ ÚDAJE AUTOMATICKY VYHODNOCOVANÉ?

Osobné údaje nevyhodnocujeme automaticky.